ご利用ガイド

ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。内容をよくご確認の上ご注文ください。

商品が到着しましたら、すぐに商品の状態をご確認ください。
商品の初期不良、商品の誤配送や配送中の破損の場合に限り、返品または交換をお受けいたします。
その場合は、商品到着後、食品の場合2日以内、その他７日以内に「お問合せフォーム」により「（1）お名前、（2）ご連絡先、（3）注文番号・商品名、（4）不具合等の内容」をご連絡ください。
当該商品を出品した出店者から、折り返し返品・交換方法等についてご連絡いたします。

• ただし、次の各号にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
• (1) 商品到着後､7日以内（食品の場合は２日以内）にご連絡をいただけなかった商品
• (2) お客様が一度ご使用になられた商品
• (3) お客様が汚損・破損された商品
• (4) 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• (5) お客様により加工された商品
• (6) 割れ、欠け等がすでに商品ページに明記してある商品（不良品を除く）
• (7) 商品ページに返品をお受けできない旨の記載がある商品

※お客様都合の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。　
※お客様がご利用のモニターの設定等により実物と多少色が異なって見える場合があります。予めご了承ください。

クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
※クレジットカード会社の締め日によって処理が異なります。詳細につきましては、カード会社にお問合せください。

GMO後払い決済における返金方法については、お問合せフォームまでご連絡ください。
※ご入金頂いたタイミングにて返金方法が異なります。

• 新規会員登録は こちら （※ちゅらとくサイトに遷移します。）
• ※沖縄県内にお住まいの方に限ります。
• ※会員登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
• ※すでにちゅらとく会員の方はちゅらとくのログインメールアドレス・パスワードでログインが可能です。

○パスワードの紛失について

「ちゅらとく」で再設定を行うことができます。
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「ちゅらとく」で変更を行うことができます。
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当サイトに掲載の全商品は、送料を含まない表示金額となります。注文内容確認画面にて送料が加算されます。
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郵便局より配送する場合※一部商品
レターパックプラス（全国一律520円）、レターパックライト（全国一律370円）となります。
なお、一部商品で、地域によって追加で送料が発生する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

全国への配送が可能となりました。
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（※ご注文は沖縄県在住の方に限ります。一部商品は県内発送のみとなります。※海外への発送は承っておりません。）

注文フォームには、予めちゅらとくサイトにご登録いただいている住所が入力されています。
お手数ですが、住所変更の場合は、ちゅらとくサイトより会員情報を変更ください。

発送時期は商品によって異なるため、各商品ページをご確認ください。

発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各配送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

※入荷（発送）予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
　 ※ゴールデンウィーク・お盆・シルバーウィーク・年末年始などの繁忙期や悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。

発送時期は商品によって異なるため、各商品ページをご確認ください。

配送は各出店者が直接行うため、利用する配送業者は各出店者によって異なります。
各商品ページをご確認ください。

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は､自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は出来かねます。
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